1. Taraflar
Marka ve internet sitesi: YüzmeStore —yuzmestore.com
Satıcı / veri sorumlusu: Swim Store Spor Ürünleri Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi
Adres: Pelit Apartmanı, Cumhuriyet, 66. Sk. No:10 D:B, 55200 Atakum/Samsun
Telefon: 0533 056 7946
E-posta: [email protected]
Sipariş bilgileri aşağıda yer alan kişi tüketici sıfatıyla ALICI, resmi unvanı yukarıda yer alan işletme SATICI olarak anılır.
2. Konu ve kapsam
Bu sözleşme, yuzmestore.com üzerinden sipariş edilen yüzme ve spor ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır. Emredici tüketici hakları sözleşmeyle sınırlandırılamaz.
3. Sipariş, ürün, fiyat ve teslimat bilgileri
Sipariş numarası / tarihi: {{SIPARIS_NO}} / {{SIPARIS_TARIHI}}
Alıcı adı soyadı / unvanı: {{ALICI_AD_SOYAD_UNVAN}}
Alıcı adresi / telefon / e-posta: {{ALICI_ADRES}} / {{ALICI_TELEFON}} / {{ALICI_EPOSTA}}
Fatura unvanı / adresi: {{FATURA_UNVANI}} / {{FATURA_ADRESI}}
Teslim alacak kişi / teslimat adresi: {{TESLIM_ALACAK_KISI}} / {{TESLIMAT_ADRESI}}
Ürün tablosu (ad, temel nitelikler, kod, beden/renk, adet, KDV dahil birim fiyat ve satır toplamı): {{URUN_TABLOSU}}
KDV dahil ürün toplamı: {{URUN_TOPLAMI}}
İndirim: {{INDIRIM_TUTARI}}
Teslimat ve diğer açıkça kabul edilmiş ek masraflar: {{KARGO_VE_EK_MASRAFLAR}}
KDV dahil ödenecek toplam: {{GENEL_TOPLAM}}
Ödeme yöntemi / varsa taksit planı: {{ODEME_YONTEMI_VE_TAKSIT}}
Taahhüt edilen teslim süresi: {{TESLIM_SURESI}}
Teslimat taşıyıcısı: {{TESLIMAT_TASIYICISI}}
Ücretsiz iade için belirlenen taşıyıcı: {{IADE_TASIYICISI}}
Ürüne özgü cayma istisnası ve gerekçesi (yoksa “Yok”): {{CAYMA_ISTISNASI}}
4. Ödeme ve sözleşmenin kurulması
Alıcıya ön bilgilendirme ve sipariş özeti ödeme öncesinde sunulur. Alıcı ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten sipariş düğmesiyle siparişini onaylar; sözleşme elektronik onayla kurulur. Ödeme seçenekleri ve varsa havale ödeme süresi sipariş öncesinde gösterilir. Tahsilat yapılmayan siparişte teslim yükümlülüğü ödeme koşullarına göre değerlendirilir. Satıcı, tüketicinin yasal teslim süresini yalnızca ödeme işleme tarihine dayanarak yeniden başlatamaz. Açık onay alınmadan ek ödeme talep edilemez. Kart işlemleri ödeme ekranında belirtilen banka veya ödeme kuruluşu üzerinden yürütülür. Aylık kart ekstresi gibi gereksiz belgeler talep edilmez.
5. Teslim ve ifa
Ürün, siparişte gösterilen süre içinde ve niteliklerine uygun şekilde teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna dışında mal teslimi siparişten itibaren 30 günü aşamaz. Stok yetersizliği tek başına ifa imkânsızlığı değildir. Alıcının açık kabulü olmadan başka ürün gönderilmez. İfa gerçekten imkânsızlaşırsa satıcı öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri iade eder. Süresinde ifa edilmezse tüketici feshedebilir; fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde tahsilatlar yasal faiziyle iade edilir.
Satıcının belirlediği taşıyıcıyla teslimatta kayıp ve hasar tüketiciye veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilene kadar satıcının sorumluluğundadır. Adres bilgilerinin doğruluğu alıcının sorumluluğundadır; bu hüküm satıcının kusurunu kaldırmaz. Görünür kargo hasarında tutanak önerilir; tutanak tutulmaması veya paketin teslim alınması ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Teknik/fiyat hatası satıcıya sınırsız iptal hakkı vermez; somut uyuşmazlık genel hükümler ve tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
6. Cayma ve iade
Tüketici, cayma hakkı istisnası dışında kalan mal satışlarında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda süre son malın; birden çok parçadan oluşan malda son parçanın teslimiyle başlar. Tüketicinin belirlediği ve taşıyıcı olmayan üçüncü kişiye teslim de bu kapsamda dikkate alınır.
Cayma bildirimi 14 günlük süre içinde [email protected] adresine e-posta veya yukarıdaki adrese yazılı bildirimle yöneltilir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir; aşağıdaki örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Telefon destek içindir; bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılması gerekir. İade onayı, gerekçe, fotoğraf veya önceden telefon görüşmesi cayma hakkının koşulu değildir.
Satıcı malı kendisi geri almayı teklif etmedikçe tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade adresine gönderir. İade adresi: Pelit Apartmanı, Cumhuriyet, 66. Sk. No:10 D:B, 55200 Atakum/Samsun.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde tüketiciden iade masrafı alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar. Başka taşıyıcı tercihi için gönderim öncesinde satıcıyla ücretsiz yöntem netleştirilebilir; bu görüşme cayma bildiriminin geçerliliğini etkilemez.
Teslim edilmiş malda, ön bilgilendirmede belirlenen taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Başka taşıyıcı kullanılırsa süre malın satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. Cayma kapsamındaki tahsilatlar, varsa mevzuat kapsamındaki teslimat masrafları dahil, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Bankanın karta yansıtma süresi satıcının süresinde iade yükümlülüğünü kaldırmaz.
Mevzuattaki usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa tüketici 14 günlük cayma süresiyle bağlı değildir; uzamış süreye ilişkin yasal hükümler uygulanır. Tüketici, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Kutunun, faturanın veya etiketin bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Mevcut aksesuarların ve tamamlayıcı parçaların ürünle birlikte gönderilmesi, taşıma için uygun ambalaj kullanılması rica edilir.
7. Cayma istisnaları
Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyacına göre özel hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmaz. Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallarda, her iki koşul birlikte gerçekleşirse cayma hakkı bulunmaz.
Mayo, yarış mayosu, bone, gözlük veya diğer yüzme ekipmanları için yalnızca ürün kategorisine dayanılarak toplu iade yasağı uygulanmaz. Hijyen istisnası, somut ürünün niteliğine ve açılmış koruyucu unsurlarına göre değerlendirilir; ilgili istisna satın alma öncesinde ürün bazında açıklanır. Standart beden veya renk seçimi tek başına kişiye özel üretim değildir. İndirimli/kampanyalı olması cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin haklar cayma istisnasından etkilenmez.
8. Ayıplı mal ve satış sonrası talepler
Kanundaki şartlarla tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Satıcı seçilen talebi kanundaki sınırlar ve süreler çerçevesinde karşılar. Hakların kullanılması nedeniyle doğan masraflar mevzuatın yükümlü kıldığı tarafa aittir. Ayıp talepleri 14 günlük cayma süresi veya isteğe bağlı değişim politikasıyla sınırlandırılamaz.
9. Kişisel veriler ve kayıtlar
Kişisel veriler sitedeki KVKK Aydınlatma Metninde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Bu sözleşmenin kabulü pazarlama izni veya tüm veri işlemlerine açık rıza oluşturmaz. Gerekli ticari ileti izinleri ayrı alınır. Siparişe özgü ön bilgilendirme ve sözleşmenin değiştirilemeyen kopyası alıcıya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir; alıcı bunları kaydedebilir. İlgili işlem kayıtları mevzuattaki süreler boyunca saklanır.
10. Uyuşmazlıklar
Şikâyetler [email protected] veya 0533 056 7946 üzerinden iletilebilir. Tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılacak uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak üzere dava öncesi zorunlu arabuluculuk uygulanır. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan mahkemeler ve mevzuattaki yetki kuralları geçerlidir.
11. Yürürlük
Siparişe özgü bilgiler ve ön bilgilendirme bu sözleşmenin parçasıdır. Sonradan yapılan site metni değişiklikleri eski siparişlere geriye dönük uygulanmaz.
Satıcı: {{RESMI_TICARI_UNVAN}} — YüzmeStore
Alıcı: {{ALICI_AD_SOYAD_UNVAN}}
Elektronik onay tarihi: {{ONAY_TARIH_SAAT}}